نافع

1. المقدمة

تلتزم نافع ("نحن" أو "لنا") بحماية خصوصية وأمن معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك وحمايتها عند استخدامك لمنصة إدارة المزايا الصيدلانية ("المنصة"). تمتثل هذه السياسة لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي وأنظمة بيانات الرعاية الصحية المعمول بها.

2. المتحكم في البيانات

نافع هي المتحكم في البيانات المسؤول عن بياناتك الشخصية. نحن شركة سعودية مسجلة تعمل في المملكة العربية السعودية، نقدم خدمات إدارة المزايا الصيدلانية لشركات التأمين والصيدليات ومقدمي الرعاية الصحية والمصنعين.

3. البيانات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات التي تحدد هويتك، بما في ذلك: الاسم، رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان)، المؤهلات المهنية والتراخيص، معلومات التوظيف، وبيانات تسجيل الدخول.

المعلومات الصحية المحمية

في سياق معالجة المطالبات، قد نجمع: معلومات أعضاء التأمين، تفاصيل الوصفات الطبية، رموز التشخيص، تاريخ العلاج، وسجلات الأدوية. تتم معالجة هذه المعلومات فقط للفصل في المطالبات وعمليات الرعاية الصحية.

بيانات الصيدليات والمطالبات

نجمع معلومات ترخيص الصيدليات، مواقع الفروع، سجلات الصرف، المطالبات المقدمة، معلومات الدفع، وبيانات المخزون اللازمة لعمليات المنصة.

البيانات التقنية

نجمع تلقائياً معلومات الجهاز، عناوين IP، نوع المتصفح، أوقات الوصول، وأنماط الاستخدام لضمان أمن المنصة وتحسين خدماتنا.

4. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم معلوماتك لـ:

تقديم وصيانة خدمات المنصة
معالجة المطالبات الصيدلانية والتحقق من الأهلية
تسهيل طلبات الموافقة المسبقة
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
التواصل معك بشأن حسابك والخدمات
إنشاء تحليلات وتقارير مجمعة
اكتشاف ومنع الاحتيال والحوادث الأمنية
تحسين وتطوير ميزات جديدة للمنصة

5. الأساس القانوني للمعالجة

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، نعالج بياناتك الشخصية بناءً على:

تنفيذ العقد: المعالجة الضرورية للوفاء باتفاقيات الخدمة
الالتزام القانوني: الامتثال لمتطلبات مجلس الضمان الصحي ووزارة الصحة والهيئة العامة للغذاء والدواء
المصلحة المشروعة: أمن المنصة ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة
الموافقة: حيث يُطلب لأنشطة معالجة محددة

6. مشاركة البيانات

قد نشارك معلوماتك مع:

شركات التأمين

للفصل في المطالبات والتحقق من الأهلية وإدارة المزايا

مقدمي الرعاية الصحية

للتحقق من الوصفات الطبية وتنسيق الرعاية

الجهات التنظيمية

بما في ذلك مجلس الضمان الصحي ووزارة الصحة والهيئة العامة للغذاء والدواء ونفيس حسب ما يقتضيه القانون

مزودي الخدمات

أطراف ثالثة تساعد في عمليات المنصة بموجب اتفاقيات سرية صارمة

7. أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك:

تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
ضوابط الوصول القائمة على الأدوار والمصادقة
المراقبة الأمنية المستمرة والاستجابة للحوادث
تدريب منتظم للموظفين على الوعي الأمني
تقييمات وتدقيقات أمنية دورية

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا. يتم الاحتفاظ ببيانات الرعاية الصحية والمطالبات وفقاً لمتطلبات الاحتفاظ الخاصة بمجلس الضمان الصحي ووزارة الصحة.

9. حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، لديك الحق في:

الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف بياناتك (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية)
الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة
استلام بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام
سحب الموافقة حيث تعتمد المعالجة على الموافقة

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على [email protected]

10. نقل البيانات عبر الحدود

تتم معالجة بياناتك وتخزينها بشكل أساسي داخل المملكة العربية السعودية. إذا قمنا بنقل البيانات دولياً، فإننا نضمن وجود ضمانات مناسبة بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية ونحصل على الموافقات اللازمة من الجهات التنظيمية.

11. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك وتحليل الاستخدام وتوفير ميزات مخصصة. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. لا يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية المطلوبة لوظائف المنصة.

12. خصوصية الأطفال

المنصة غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا علمنا بمثل هذا الجمع، سنتخذ خطوات لحذف المعلومات على الفور.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية من خلال نشر السياسة المحدثة على المنصة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". يُعتبر استمرارك في استخدام المنصة قبولاً للسياسة المعدلة.

14. اتصل بنا

للاستفسارات أو المخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى التواصل معنا:

مسؤول حماية البيانات: [email protected]

الاستفسارات العامة: [email protected]

العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية